又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公(gōng)司(sī)人士反映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一(yī)直无法往后显示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系(xì)到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现(xiàn)后，我们博易大师的(de)技术群(qún)里均在(zài)反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货公司的(de)技(jì)术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上(shàng)也会自(zì)动切到就(jiù)近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术(shù)人员说。

　　人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知道(dào)是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到(dào)周六也(yě)没见有(yǒu)答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没少被客(kè)户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人(rén)士第(dì)一(yī)时间给博易大师的(de)客服打电(diàn)话，对(duì)方回复说，正在排(pái)查(chá)。也有技术人员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大(dà)师还没有对此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载(zài)后重新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资(zī)者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较(jiào)多(duō)，一家(jiā)出故(gù)障，还(hái)有别(bié)的可(kě)替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地区人生在勤,不索何获的意思是谁说的，人生在勤不索何获的意思是什么一家(jiā)期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货(huò)公司(sī)都向博易大(dà)师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是(shì)服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问(wèn)题(tí)，同时也将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆(lù)续续也有其他(tā)公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间(jiān)统筹部(bù)署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户(hù)的安(ān)抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其(qí)他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者(zhě)打报单(dān)电话来解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行(xíng)业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力(lì)和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不能及时(shí)调动(dòng)资金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发情况还是(shì)期(qī)货(huò)行情的(de)剧(jù)烈(liè)波(bō)动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险(xiǎn)的(de)一(yī)部分，交易(yì)者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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