又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资(zī)者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大(dà)师手机(jī)端突然(rán)登陆不上了(le)，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行(xíng)情(qíng)服务器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记(jì)者也在第一时间联(lián一般墓地种多少棵柏树吉利，墓地一般种几棵柏树好)系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客(kè)户多个期货公司的(de)账户都无(wú)法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现后，我们(men)博易大(dà)师(shī)的(de)技术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师(shī)交易一般墓地种多少棵柏树吉利，墓地一般种几棵柏树好(yì)软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是连不上也会(huì)自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务(wù)人员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客(kè)户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易大师(shī)的客服打电话，对方回(huí)复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出(chū)问题了(le)，不过具(jù)体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了(le)，还(hái)是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切(qiè)换(huàn)交易(yì)软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的(de)可替代，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司(sī)情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另外(wài)几家都可(kě)以替代。如(rú)果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博(bó)易大(dà)师反映出现同样的(de)问题。对此，期(qī)货公司(sī)和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不(bù)上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决(jué)下(xià)单问(wèn)题(tí)；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问(wèn)题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调动资金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理的联系方式或者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情(qíng)软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还(hái)是(shì)期(qī)货行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的(de)一部分，交易(yì)者应该(gāi)平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急(jí)预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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