4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会(huì)和管治(zhì)三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量(lià湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少ng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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