一时(shí)之(zhī)间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码、作得(dé)了诗，甚至还(hái)能(néng)完成学(xué)术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各(gè)业的(de)无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应(yīng)用金(jīn)融行业，会有哪(nǎ)些可能(néng)性呢？21世纪经济(jì)报道记(jì)者就此向(xiàng)金融从业人员发起(qǐ)采访后发现，答案主(zhǔ)要集(jí)中在以下几个方面：写企业宣传(chuán)稿、写(xiě)研报、做(zuò)客服、做(zuò)催收、营(yíng)销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领(lǐng)域(yù)的应用，有人充满了期待(dài)，有人(rén)并不乐观(guān)，也有(yǒu)人表示担忧。

特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么g alt="如果ChatGPT进入金融圈，最有可(kě)能会(huì)在哪些岗(gǎng)位(wèi)？_黑料正能量" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

率(lǜ)先(xiān)落地(dì)于(yú)哪些(xiē)金(jīn)融场景(jǐng)“生命的(de)舞台上，我们都是基(jī)因的载(zài)体”、“如果说基因给(gěi)我(wǒ)们的生(shēng)命(mìng)带(dài)来了(le)基础，那亲情便是对(duì)生命的深刻(kè)赋予。它不由基因驱使，而(ér)是一种慷慨的选择(zé)”，这两句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从生命(mìng)的(de)角度对(duì)亲(qīn)情做(zuò)出了不(bù)一(yī)样的阐(chǎn)述。如(rú)果不透露答案，你能想(xiǎng)到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡(kǎ)在官方微信公众(zhòng)号发布(bù)了(le)名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信(xìn)用卡(kǎ)诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的推文，这两句诗正是出于(yú)此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明杰博士(shì)等AI专家(jiā)与招行信用卡合作的结果。招(zhāo)行(xíng)信用卡从客(kè)户需求出发(fā)，对内容生产、金融产品与(yǔ)合作伙伴生态，实践了自己的思考和(hé)理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人工(gōng)智能技术(shù)来生成内容）模型生成(chéng)特性(xìng)的(de)角度出发，展开了有趣、有意(yì)义的(de)实(shí)验。有(yǒu)金融(róng)业人士笑称(chēng)，“以后写不(bù)出材料，也(yě)许可以问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了(le)。为测试ChatGPT能(néng)否用于(yú)研究报告撰写，财通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一篇医美行业研究(jiū)报(bào)告。据(jù)该团队(duì)介绍，“从过程来(lái)看，搭建报告框架(jià)、生(shēng)成文字并翻译共花费约1小时。从(cóng)结果来看，不可否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文字表意、标(biāo)题撰写等方面(miàn)均具有较高水平，但(dàn)采用该种(zhǒng)直接生成+翻译模式(shì)形(xíng)成的报告仍(réng)具有(yǒu)以下问题：在标点和术语方面存在明显错误(wù)、无法得知引用数(shù)据来(lái)源(yuán)及可靠性、部分(fēn)复杂语句翻(fān)译后表意不清晰(xī)。”除内容创作之外，金(jīn)融从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产品咨询知识库等方面应用(yòng)，比如，用在营销、运营领(lǐng)域(yù)，用于宣传(chuán)、接待以(yǐ)及内容生(shēng)成。在技术门槛下(xià)降后，将(jiāng)会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运(yùn)营(yíng)态势评估，专业分析(xī)等。”有银(yín)行金(jīn)融科技负责人向记者直言，若是有(yǒu)成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服(fú)务。在(zài)众多的畅想(xiǎng)中，应(yīng)用(yòng)于银行客服被(bèi)提及得更多。有人认为，“当(dāng)前的电(diàn)子客(kè)服，并不能称(chēng)得上是人工智(zhì)能(néng)，能把天聊死。”对(duì)于这一点(diǎn)，某(mǒu)金融科(kē)技公(gōng)司技术专家(jiā)告诉(sù)21世纪(jì)经济报(bào)道(dào)记者，“智能语音(yīn)、智能(néng)客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金(jīn)特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么融上很好的落(luò)地(dì)点，能聊得(dé)下去(qù)，比现在这种AB判断的智(zhì)能语音要更贴近现实一(yī)些(xiē) 。”中关村(cūn)科金技术副总裁张(zhāng)杰在接受21世纪(jì)经济报(bào)道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两(liǎng)部分，即(jí)上层的对(duì)话能力和底(dǐ)层的大规模语言(yán)模型能(néng)力(lì)。关于(yú)对话(huà)能(néng)力，在(zài)金融领(lǐng)域对话的(de)应用场(chǎng)景会很多(duō)，比如(rú)：外呼(hū)营销(xiāo)、客服中(zhōng)心、员工培训、线上(shàng)营业厅等。张(zhāng)杰指出，关于(yú)语言模型能力，除了生成对(duì)话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就(jiù)是涌现出了思维链推理(lǐ)能(néng)力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一步步的子任务(wù)。这就大幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除了替(tì)代简单重(zhòng)复的(de)体(tǐ)力劳动，还能(néng)替代简单重复的脑力(lì)劳动(dòng)、辅(fǔ)助(zhù)做(zuò)一些复杂的脑力劳动、创(chuàng)造(zào)性工作。比如：营(yíng)销(xiāo)文(wén)案撰写(xiě)、根(gēn)据文(wén)章自(zì)动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些(xi特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么ē)风险，就看怎么用，交互的内容可能(néng)会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以(yǐ)应用这个(gè)程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应(yīng)用，无论(lùn)是(shì)银行，还是科技(jì)公司(sī)，都表现出了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一(yī)经推出就在社交媒(méi)体走红。瑞(ruì)银集团发(fā)布(bù)研报称之为(wèi)“史上增长最快(kuài)的消费者应用(yòng)”，5天(tiān)注(zhù)册(cè)用(yòng)户(hù)就超100万(wàn)，月活(huó)破亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方网(wǎng)站表示，“许(xǔ)多人在最(zuì)近(jìn)一小时(shí)内蜂(fēng)拥而至(zhì)我(wǒ)们的网站，但我们的网络资源(yuán)是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业(yè)如何才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技(jì)术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客(kè)户服务任务，回(huí)答(dá)常见(jiàn)问题或(huò)提(tí)供有关(guān)产品和(hé)服(fú)务(wù)的详细信息。

这可以(yǐ)让(ràng)客户服(fú)务代(dài)表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率和客户满(mǎn)意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从(cóng)大(dà)量(liàng)数据中生成见(jiàn)解和分析(xī)，使银行能(néng)够(gòu)快(kuài)速轻松地获得对其(qí)运(yùn)营的宝贵(guì)见解，并做出更明智的(de)决策(cè)。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能(néng)会变得更加强大和通用，从(cóng)而使银行能够(gòu)将其(qí)用于更广泛的任(rèn)务和应(yīng)用(yòng)程序。

张杰强调(diào)，“在金融应(yīng)用场景下不(bù)是(shì)简单的闲聊，机(jī)器(qì)人(rén)不仅要模拟真(zhēn)人回复(fù)，还要有领域(yù)知识的注入(rù)，要兼顾答案的准确性和可控性(xìng)，不能(néng)‘一本正经地(dì)胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业(yè)研究报告也不难看出，该技术还(hái)有(yǒu)待完善，或者说还不(bù)能独立使用，而是需要人工配(pèi)合。一位银行(xíng)的技术负(fù)责(zé)人(rén)向21世纪经济(jì)报(bào)道记(jì)者表示，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场(chǎng)景的应(yīng)用真正落地，也许还(hái)需要2-3年之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时(shí)面临着(zhe)一些挑战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集训练出来的(de)，这意(yì)味着它(tā)在回答(dá)问题(tí)可能存在偏见和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能(néng)被用(yòng)于恶劣的，例如(rú)传播虚(xū)假信息(xī)和(hé)滥(làn)用个人信(xìn)息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工(gōng)智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提(tí)升效(xiào)率的工具，解答(dá)人们(men)的各(gè)种问题、创造(zào)出(chū)大学水(shuǐ)平论文(wén)，甚至(zhì)编(biān)写代(dài)码。同时也可能被绕过(guò)安全机(jī)制，用于实施(shī)有害(hài)的活动(dòng)。

比如，对网络安全行业来说，既(jì)可以(yǐ)用来(lái)编(biān)写(xiě)网络钓鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击，也(yě)成(chéng)为网络防御者的有力工(gōng)具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相(xiāng)继被(bèi)不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分(fēn)原(yuán)因是模型目前仍然会生成一(yī)些虚假错误(wù)内容，并且(qiě)难(nán)以辨别(bié)。对(duì)于如(rú)何规避(bì)ChatGPT所(suǒ)带来的安全(quán)问(wèn)题，他认为，从安全防护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机(jī)构需(xū)采取针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似(shì)模(mó)型进行培训，标记恶意的(de)活动和(hé)恶意(yì)代码(mǎ)，避免其向恶(è)意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕过(guò)护栏，提升恶(è)意人员利用其(qí)生成恶意(yì)内容、开展恶意(yì)活动的门槛。

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