金融(róng)界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确(què)，加强(qiáng)从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度(dù)。全面推行经(jīng)纪从业人员实(shí)名(míng)登(dēng)记(jì)。经纪服务内容(róng)由基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基(jī)本服务是(shì)促成房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外服务(wù)。意(yì)见明(míng)确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不(bù)公平(píng)高价收取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。房地产互联网平台不(bù)得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)市场监(jiān)管总局关(guān)于规(guī)范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市(shì)及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵团住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易效(xiào)率、保障(zhàng)交易安全具有重(zhòng)要作用(yòng)。近年来，部分房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)存(cún)在利用房源客源优势收取(qǔ)过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权(quán)益。为规范房(fáng)地产经纪服务，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行业管理，促(cù)进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落实房地产经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售和(hé)存量房(fáng)买卖、租赁(lìn)提供代理、居间(jiān)等经(jīng)纪服务(wù)的(de)机构，应当按(àn)照《房(fáng)地产经纪管理办(bàn)法》规定向(xiàng)所在地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名登记，加强经纪从业(yè)人(rén)员管理。经(jīng)纪从业(yè)人员提供服务时，应(yīng)当佩戴(dài)2升是多少斤啊 2升是多少毫升经实(shí)名(míng)登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产经(jīng)纪机构提(tí)供的经纪(jì)服(fú)务由基本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务(wù)是房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构为(wèi)促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房源客源信息、带(dài)客户看(kàn)房、签订房屋(wū)交易合同、协助(zhù)办理不动产登记(jì)等(děng)。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交(jiāo)易当(dāng)事人委(wěi)托提供(gōng)的代(dài)办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务收费由交(jiāo)易(yì)各方根据服(fú)务内容(róng)、服务质(zhì)量，结合(hé)市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合(hé)理(lǐ)降低住房买(mǎi)卖和租(zū)赁经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服(fú)务费率越低(dī)的原则实行分档(dàng)定价。引(yǐn)导(dǎo)由交(jiāo)易双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容(róng)和(hé)收费标准，不(bù)得混(hùn)合标(biāo)价(jià)和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供的基(jī)本服务和(hé)延伸服务(wù)，应当分别明(míng)确服务(wù)项目(mù)和(hé)收费标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)收费前应当向交易当事人出具收费(fèi)清(qīng)单，列明收(shōu)费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配地(dì)位的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用市(shì)场支(zhī)配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网(wǎng)平台不得强制(zhì)要(yào)求加入平台的(de)房地(dì)产经纪机构实行统一的(de)经(jīng)纪服(fú)务收费标准，不得干(gàn)预房地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房(fáng)地产(chǎn)互联网平(píng)台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施(shī)垄断(duàn)行为的，市(shì)场监管部门依(yī)法(fǎ)开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范文本(běn)。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在(zài)经营(yíng)场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示合同示范(fàn)文本(běn)，方便交(jiāo)易(yì)当事人(rén)使用。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民(mín)共和国(guó)个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不(bù)得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提供或者公(gōng)开他人(rén)个(gè)人(rén)信息。房地产经纪机构要(yào)建(jiàn)立健全客户个人(rén)信(xìn)息保护的内(nèi)部管理(lǐ)制度(dù)，严(yán)格(gé)依(yī)法收集、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有(yǒu)效措施防范(fàn)泄(xiè)露或非(fēi)法使用(yòng)客户个人信(xìn)息。未(wèi)经(jīng)当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员不得收集个(gè)人信息和房(2升是多少斤啊 2升是多少毫升fáng)屋状况信(xìn)息，不得发送商业性短信息或(huò)拨打商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水平(píng)。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要建立(lì)健全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪(jì)机构及从业人员的(de)管理。房地(dì)产经纪机构发布(bù)的房源信息，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过平台进行(xíng)核(hé)验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交(jiāo)易当事人提(tí)供(gōng)房(fáng)源(yuán)核验、房(fáng)源发(fā)布、合(hé)同网签备案(àn)等便民服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交易当事人提出(chū)明(míng)确(què)要(yào)求外(wài)，购(gòu)房款应纳(nà)入资(zī)金(jīn)监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交(jiāo)易(yì)资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各(gè)地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范房地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整(zhěng)治的(de)重要(yào)内容(róng)，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光(guāng)典(diǎn)型案例。对收费明显高(gāo)于(yú)市场(chǎng)平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监管等部(bù)门(mén)采取约谈等综合措施进行重(zhòng)点监(jiān)管。市场监管(guǎn)部门(mén)会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费(fèi)等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪(jì)机构相关违(wéi)法(fǎ)违规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)依法(fǎ)合规(guī)经营。对(duì)房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户(hù)个人信息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪(jì)行业组织依(yī)据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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