4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了绿豆汤的热量是多少大卡企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设(shè)并投入(rù)运(yùn)营，累计(jì)已投(tóu)运综合能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利(lì)用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信息安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心的绿豆汤的热量是多少大卡多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上绿豆汤的热量是多少大卡市(shì)地(dì)的(de)监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天然气大(dà)发(fā)展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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