11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等(děng)。官方在此前的(de)回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程(chéng)和计费，平台后续(xù)会根据行程计算(suàn)和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到，因(yīn)受到司机(jī)端后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户余额(é)截(jié)图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提(tí)现(xiàn)，服务等(děng)级高的(de)司机(jī)可每(měi)天提(tí)我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故(gù)再发(fā)生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日决。

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