4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报(bào)告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公(gōng)司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关(guān)意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(y稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字ǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综(zōng)合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极(jí)在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭(bì)环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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