4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微(wēi)博热(rè)搜(sōu)，引起(qǐ)网友热议。

有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)发(fā)微博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人(rén)员拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客发(fā)放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已(yǐ)经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工作人员还(hái)很贴(tiē)心地(dì)教他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员(yuán)在展(zhǎn)台发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国访客上前(qián)询问，工作(zuò)人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场(chǎng)有(yǒu)访客对该行为(wèi)表示质(zhì)疑后(hòu)，一名男性(xìng)工作人员上前将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发众多(duō)网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外(wài)国人(rén)"，是区别(bié)对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称(chēng)工作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布(bù)微博道(dào)歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部管理不细(xì)致和工作(zuò)人员失职引起了(le)大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训，努力(lì)为(wèi)每位朋友提供好的服(fú)务和体验。再(zài)次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式(shì)的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需(xū)要培(péi)训(xùn)？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(l大使相当于什么级别的干部 大使的级别是部级吗ín)限量派(pài)送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门(mén)店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球(qiú)和双球，售价分(fēn)别为35元和(hé)50元。有记者联(lián)系(xì)该(gāi)冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子(zi)商务有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一(yī)些关于(yú)Luneurs的(de)视(shì)频(pín)，舆(yú)论和报道，我(wǒ)们(men)感到十分(fēn)遗憾，并在(zài)第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现(xiàn)场运营，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中(zhōng)出现的(de)两位工作人员及其具体服(fú)务(wù)并非(fēi)由我方(fāng)负责，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培(péi)训。但就在当天下午(wǔ)，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离(lí)现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保(bǎo)安沟通称(chēng)被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求该工(gōng)作(zuò)人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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