11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前(qián)的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常(cháng)，美国为什么打伊拉克，伊拉克现在归美国管吗包括页(yè)面(miàn)无法打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统(tǒng)故障导致(zhì)的费美国为什么打伊拉克，伊拉克现在归美国管吗(fèi)用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结(jié)束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开始行程和(hé)计费，平台(tái)后续会根据行程计算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车(chē)费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司(sī)机收入(rù)超(chāo)690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该(gāi)图是(shì)PS伪造(zào)的(de)谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号(hào)及提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每(měi)天提现(xiàn)。据(jù)多个(gè)司机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励(lì)、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致(z美国为什么打伊拉克，伊拉克现在归美国管吗hì)歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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