金融界5月8日消息(xī) 两部门近(jìn)日(rì)联合印发的《关于规(guī)范房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见》明确(què)，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登(dēng)记。经纪服(fú)务内容由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组成。基(jī)本(běn)服务是促(cù)成房屋(wū)交易(yì)提(tí)供(gōng)的一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的(de)额外服务。意(yì)见明(míng)确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费(fèi)。经纪机构不得(dé)滥(làn)用市(shì)场支(zhī)配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得干预(yù)经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部市场监管总(zǒng)局关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进(jìn)房屋交易、提高交(jiāo)易(yì)效率(lǜ)、保(bǎo)障(zhàng)交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分(fēn)房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)存在利用房(fáng)源客(kè)源(yuán)优势收取(qǔ)过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥(làn)用客户个人信息等(děng)问题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合(hé)法权(quán)益。为规范房地产经纪(jì)服务，加强房(fáng)地产经纪(jì)行(xíng)业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落(luò)实房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)备(bèi)案制度(dù)。为新建商品房销售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁提(tí)供(gōng)代(dài)理、居间等(děng)经纪服(fú)务的机构(gòu)，应(yīng)当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房和城乡建设部门备案。市(shì)、县(xiàn)住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业(yè)人员提供(gōng)服务时(shí)，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社(shè)会监(jiān)督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务内容。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构提供的经纪服务由基本服务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务组(zǔ)成(chéng)。基本服务(wù)是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易(yì)提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带客户看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易(yì)合同、协助办理不动(dòng)产登记等(děng)。延伸服务(wù)是房地产经纪(jì)机(jī)构接受交(jiāo)易(yì)当事人委托提(tí)供(gōng)的代办(bàn)贷款等额外(wài)服(fú)务(wù)，每(měi)项服务可以(yǐ)单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费(fèi)。房地产经纪服务(wù)收(shōu)费由(yóu)交易(yì)各(gè)方根据服务(wù)内容(róng)、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定(dìng)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要合(hé)理降低住房买卖和(hé)租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高(gāo)、服务费率越低的原(yuán)则实行分(fēn)档定价(jià)。引导(dǎo)由交(jiāo)易双方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码(mǎ)标价。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经营门店、网站(zhàn)、客户端(duān)等场所或渠道(dào)，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务内容(róng)和收(shōu)费标准，不(bù)得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地(dì)产经纪机构提供(gōng)的基本服务和延(yán)伸(shēn)服(fú)务(wù)，应当(dāng)分别明确服务(wù)项目和收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪机构收费前(qián)应当向交易当事人出具收费清单(dān)，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。具有市场支配(pèi)地位(wèi)的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台不得强制要求加入平(píng)台(tái)的房地产经纪机(jī)构实(shí)行统(tǒng)一(yī)纪梵希口红属于什么档次，一张图看懂口红档次的经纪服(fú)务收费标准，不得干预(yù)房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定(dìng)收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互(hù)联网平台(tái)、相关行(xíng)业组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管(guǎn)部门依法开展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易(yì)合(hé)同。各(gè)地住房和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要(yào)制定房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合(hé)同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当(dāng)在(zài)经营场所(suǒ)醒目位置公示(shì)合(hé)同示范文本(běn)，方(fāng)便(biàn)交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当(dāng)通过(guò)房(fáng)屋网签备案系统(tǒng)办(bàn)理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非(fēi)法收(shōu)集、使用、加工、传输他人(rén)个(gè)人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪(jì)机构(gòu)要建立健(jiàn)全客(kè)户个人信(xìn)息保护的内(nèi)部管(guǎn)理制度，严格(gé)依法收集(jí)、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有效(xiào)措施防范泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收集个(gè)人信息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性短(duǎn)信息或(huò)拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市(shì)、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要建立健全房屋交易管理服务(wù)平台(tái)，加强(qiáng)对交易房源(yuán)、房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员的管理。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构发布的(de)房源信息，应当(dāng)通(tōng)过平台进行核验。鼓励(lì)通过房屋(wū)交易管(guǎn)理服务(wù)平台向交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强存量房交易(yì)资(zī)金监管，除交易当(dāng)事(shì)人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房地产经纪机(jī)构将经(jīng)纪(jì)服务费用(yòng)纳入(rù)交(jiāo)易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部纪梵希口红属于什么档次，一张图看懂口红档次门要将规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪服务纳入房地产(chǎn)市(shì)场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝(pù)光典型案例。对收费明(míng)显高于市场平(píng)均(jūn)水平的(de)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设部门会同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关(guān)部门(mén)依法查处不按规定明码标价、操纵经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费(fèi)等违反价(jià)格和(hé)反垄断法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地(dì)产经纪机构相关(guān)违(wéi)法违规信息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入(rù)国家企业信(xìn)用信(xìn)息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员存在收费(fèi)不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等(děng)情形的，房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织依据(jù)行(xíng)规(guī)行约(yuē)给予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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