交通运输(shū)部办公厅、工业和信息(xī)化部办公厅、公安部办(bàn)公(gōng)厅、国(guó)家市场监(jiān)督管理总局办公(gōng)厅、国家(jiā)互联网信息办公室(shì)秘书局(jú)发布切实做好(hǎo)网(wǎng)约(yuē)车聚合平台规范管理(lǐ)有关工作的通知，压实企业(yè)责任，保障乘客和驾(jià)驶员合法权益。督促网(wǎng)约车聚合平台(tái)及合作网约车平合(hé)公司如实(shí)向乘客(kè)提供车辆牌照和(hé)驾驶(shǐ)员基本(běn)信息。指(zhǐ)导网约车聚合平台及合作网约车(chē)平(píng)台公(gōng)司结合各(gè)自服务内容，依(yī)法建立健全咨询服务和投诉(sù)处理(lǐ)的(de)首问负责(zé)制度(dù)，及(jí)时妥善处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各地(dì)有(yǒu)关部门要(yào)根(gēn)据法定(dìng)职责(zé)保持打击非(fēi)法营运高(gāo)压态势，对存(cún)在违法(fǎ)违规(guī)行(xíng)作出指示和做出指示区别在哪，作出指示还是做出为的网约车(chē)聚合平台及合作网约车平台公司(sī)要公开曝光(guāng)。

　　各地交通运输、市场监管等部门要督促(cù)网(wǎng)约车(chē)聚合平台及合作网约车平(píng)台公司落实(shí)明码标(biāo)价等(děng)要求，不得以不(bù)正(zhèng)当价格行(xíng)为扰(rǎo)乱市(shì)场秩序；督(dū)促(cù)网(wǎng)约车聚合平台不得干预网约车(chē)平(píng)台公司价格(gé)行为，不得直(zhí)接参与车辆调度及驾驶员管理，维护公(gōng)平竞(jìng)争市场秩(zhì)序。

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