4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热(rè)搜，引起网友热(rè)议。

有(yǒu)网友发(fā)微博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心(xīn)地教他们如何食(shí)用(yòng)！

网(wǎng)传(chuán)视频显示，两名女性工作人员(yuán)在展(zhǎn)台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前(qián)去(qù)询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随后一名(míng)外国访(fǎng)客上前(qián)询问，工作(zuò)人员通过简单交流后，从(cóng)保温(wēn)箱里取(qǔ)出(chū)一(yī)盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对方(fāng)。现场有访客对该行(xíng)为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋(lín)的保温(wēn)箱抱走，该视频上(shàng)传网络后(hòu)引发众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不(bù)少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件道歉，称工(gōng)作人(rén)员失(shī)职，会加(jiā)强内部(bù)培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国发布(bù)微(wēi)博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部(bù)管理不(bù)细致和工作人员失职引起了(le)大家的不愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培(péi)训，努(nǔ)力为每(měi)位朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再次(cì)真诚(chéng)向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的(de)公文格式都(dōu)没有，差(chà)评(píng)！”“这种事情(qíng)还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相关(guān)微(wēi)博已不可见

有截图(tú)显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售(shòu)价分别为(wèi)35元和50元。有记者联(lián)系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴电子(zi)商(shāng)务有限公司，一工作人员得知(zhī)询(xún)问此事后，立(lì)即(jí)挂断(duàn)了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到(dào)十分(fēn)遗憾，并(bìng)在(zài)第一时间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此我们(men)想(xiǎng)澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未(wèi)参(cān)与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我(wǒ)们是(shì)仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应(yīng)方。视(shì)频(pín)中出现的两位(wèi)工作人员及其具体(tǐ)服(fú)务并非(fēi)由我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改(gǎi)善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训。但(dàn)就在当天(tiān)下午，上海车展现场目(mù)睹一(yī)名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方(fāng)发生激(jī)烈争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播”“把人(rén)带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。早先的(de)直播画面(miàn)显示，女主播(bō)与MINI展台(tái)保安沟(gōu)通称(chēng)被(bèi)展台工(gōng)作人员推(tuī)了一下，要求该工作人员道(dào)歉(qiàn)，保安提到“现秋处露秋寒霜降是指哪六个节气？ 秋处露秋寒霜降是哪首诗在(zài)展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带(dài)下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安(ān)，将(jiāng)女主播(bō)强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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