4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企业公民的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺(nu蓝宝石的寓意是什么ò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保蓝宝石的寓意是什么工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一(yī)位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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