4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)联通如何查询话费余额和流量余额，联通怎么查话费余额和剩余流量组织(zhī)开展各(gè)类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据(jù)来(lái)源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全数智化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)联通如何查询话费余额和流量余额，联通怎么查话费余额和剩余流量户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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