又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司(sī)人士反映(yìng)，博(bó)易大(dà)师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在(zài)连(lián)接行情服务器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记(jì)者证实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文家期货公司(sī)的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技(jì)术群里报(bào)的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东(dōng)莞等(děng)地(dì)，表面是(shì)所有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上述(shù)期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人(rén)员，他(tā)只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交(jiāo)易软件出(chū)现了(le)问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客(kè)户骂，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终是我们一(yī)线市(shì)场人员默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有(yǒu)期货(huò)公司人(rén)士第(dì)一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了，不过(guò)具体(tǐ)原(yuán)因(yīn)还需等博易(yì)大师(shī)的官(guān)方(fāng)通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大师(shī)还没(méi)有对此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期(qī)货交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第(dì)三方软(ruǎn)件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们(men)公司技(jì)术(shù)部和(hé)数智中心联合排查，先查(chá)看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间(jiān)统筹部所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文(bù)署(shǔ)：一是技(jì)术岗(gǎng)与软(ruǎn)件(jiàn)公司继(jì)续联系(xì)，尽快(kuài)找出问题并解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做好所想皆所愿,所愿皆所得的意思是什么，所想皆所愿,所愿皆所得的意思英文对(duì)客(kè)户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过其(qí)他(tā)手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单(dān)电话(huà)来解(jiě)决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备(bèi)接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期货(huò)行(xíng)业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一(yī)步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离(lí)心理(lǐ)价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类(lèi)突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公(gōng)司(sī)的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的(de)突发(fā)情况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做(zuò)好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预案，防范(fàn)于未然。

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