4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权(中国允许士兵投降吗 如果打仗了警察用上吗quán)威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极中国允许士兵投降吗 如果打仗了警察用上吗探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公(gōng)司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规(gu中国允许士兵投降吗 如果打仗了警察用上吗ī)则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇章。

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