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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务(wù)直接通(tōng)

　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等待(dài)转(zhuǎn)接(jiē)至人工客(kè)服即可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式(shì)享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开(kāi)放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一家集(jí)快递(dì)、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了稳健(jiàn)的(de)发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成(chéng)功登陆(lù)美(měi)国(guó)纽(niǔ)约证(zhèng)券(quàn)交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最(zuì)大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递(dì)行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服(fú)务品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年1最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌，最灿烂的烟火总是先坠落是什么歌的歌词0月1日起启动(dòng)快递费用调节机(jī)制，调整全国到(dào)上(shàng)海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议并结(jié)合各(gè)自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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