11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全(quán)部(bù)恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故(gù)障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续(xù)会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还有(yǒu)报(bào)道(dào)提(tí)到，部分司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号(hào)出(chū)问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前(qián)司(sī)机账(zhàng)号(hào)及(jí)风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生提现(xiàn)功能一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们(men)无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高(gāo)的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入(rù)开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部(bù)恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决。

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