11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查，初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事(shì)故(gù)再发生(shēng)。

11月(yuè)knocked什么意思，knocking什么意思27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如(rú)因系统故障导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在事故(gù)处理(lǐ)结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会根据(jù)行程计算和(hé)补发车(chē)费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报(bào)道提到(dào)，部(bù)分司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问(wèn)题(tí)导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被(bèi)注(zhù)销(xiāo)。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提现，服(fú)务等级高的司机(jī)可(kě)每(měi)天(tiān)提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提现成(chknocked什么意思，knocking什么意思éng)功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司(sī)机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故(gù)障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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