4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是小黄人名字分别叫什么新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.小黄人名字分别叫什么6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全(quán)双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处理机(jī)制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新(xīn)篇(piān)章。

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