11月(yuè)29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的(de)服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的费用支付(fù)异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结(jié)束后统(tǒng)一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司(sī)机(jī)师(shī)傅(fù)反馈接(jiē)到乘(chéng)客(kè)后无(wú)法开(kāi)始行程(chéng)和计费(fèi)，平(píng)台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自(zì)己账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应(yīng)南都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们(men)无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提(tí)现。据(jù)多(duō)个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机(jī)都(dōu)表示自(zì)己提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢一里地等于多少米 一里地等于多少公里复和补发。”

11月29日(r一里地等于多少米 一里地等于多少公里ì)，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决(jué)。一里地等于多少米 一里地等于多少公里

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