4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境西安市城六区是哪几个(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的(de)可(kě)持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客服(fú)团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司优化客(kè)户(hù)投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等(dě西安市城六区是哪几个ng)多方(fāng)面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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