4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热议(yì)。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展(zhǎn)台工作(zuò)人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已(yǐ)经没了。但(dàn)外(wài)国访客来领时，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇(qí)淋(lín)，工作人员还(hái)很(hěn)贴心地教(jiào)他们(men)如何食用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名(míng)女(nǚ)性工作(zuò)人员在(zài)展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示(shì)冰(bīng)淇淋已发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访客上前询问(wèn)，工作人(rén)员通(tōng)过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇(qí)淋给到对(duì)方(fāng)。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行为表示(shì)质疑(yí)后，一名(míng)男性(xìng)工作人员(yuán)上(shàng)前将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引(yǐn)发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待(dài)。

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宝马mini就“不给(gěi)中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会(huì)加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微(wēi)博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛(guàng)展的(de)大(dà)小朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工作人员失职引起了大(dà)家的不愉快。对此我(wǒ)们真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服(fú)务(wù)和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友(yǒu)表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需爬到底是什么结构的字啊，爬是什么结构的字,是先外后内吗要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量(liàng)派送(sòng)。20日(rì)，该(gāi)微博已(yǐ)不(bù)可见(jiàn)。

据(jù)外(wài)卖平(píng)台显示，该(gāi)品牌在(zài)上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球(qiú)，售价分别为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋(lín)所属的(de)上海珍(zhēn)肴电子商务有限公(gōng)司，一工(gōng)作(zuò)人员得知(zhī)询(xún)问此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车(chē)展期间宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出现(xiàn)的两位工(gōng)作人员及其具体服(fú)务并(bìng)非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带(dài)离现场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的(de)直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作人员(yuán)推了一下，要(yào)求该工(gōng)作(zuò)人员道(dào)歉，保安提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去(qù)好好聊一(yī)下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安(ān)，将女(nǚ)主播强行(xíng)带(dài)离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手机和(hé)稳定(dìng)器也摔落在地(dì)。

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