又出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一(yī)直无法往后显示(shì)。记(jì)者(zhě)也在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期(qī)货公司(sī)的(de)账户都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为是网(wǎng)络(luò)问(wèn)题。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群(qún)里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字是连(lián)不(bù)上也会自动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体原因不知道(dào)，还在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务(wù)人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)客户(hù)投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了(le)问题，直到周六(liù)也没(méi)见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六(liù)早上还要给客(kè)户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默(mò)默承受这(zhè)一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过(guò)具体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大师的(de)官方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量也(yě)都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期(qī)货(huò)交易者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下(xià)单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代(dài)，对大(dà)多(duō)数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户(hù)用单一(yī)的博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南地元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字区一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现(xiàn)同样的(de)问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部(bù)和数智中(zhōng)心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交流(liú)群中。在博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问题；二(èr)是客户经理做(zuò)好(hǎo)对(duì)客(kè)户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的(de)软件下(xià)单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升技术保障(zhàng)能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离(lí)心理价位、不能及时调动资金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的客(kè)户(hù)经理的(de)联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突(tū)发情况还(hái)是期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是(shì)交易风险的一部(bù)分，交易者应该平时(shí)做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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