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　　为(wèi)20分米等于多少米 20分米等于多少厘米增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线(xiàn)的开通(tōng)，中通(tōng)快递(dì)全网的客服(fú)体系建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流(liú)程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后(hòu)，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户(hù)开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了(le)全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大(dà)、第一(yī)方(fāng)阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保20分米等于多少米 20分米等于多少厘米(bǎo)持了持(chí)续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO20分米等于多少米 20分米等于多少厘米。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了(le)进(jìn)一步维护(hù)服务品质和提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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