4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司(sī)品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价(jià)，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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