11月29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日(rì)前的中国一共有多少万亿钱服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启动了中国一共有多少万亿钱内部复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴(dī)出(chū)行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会(huì)根据(jù)行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因(yīn)受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额(é)截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题被注(zhù)销(中国一共有多少万亿钱xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号(hào)及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大(dà)司机师(shī)傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二(èr)提现，服(fú)务(wù)等级高(gāo)的司(sī)机可(kě)每天(tiān)提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴滴司机都表示(shì)自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的(de)相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了(le)内部(bù)复盘(pán)调(diào)查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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