金融(róng)界(jiè)5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案(àn)制度(dù)。全面推行(xíng)经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记。经纪服务内(nèi)容(róng)由基(jī)本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务(wù)，延伸(shēn)服(fú)务(wù)是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台不(bù)得(dé)干预经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部(bù)市场监管总(zǒng)局关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交(jiāo)易、提高交(jiāo)易(yì)效率、保障(zhàng)交易(yì)安全具有重(zhòng)要(yào)作用(yòng)。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构(gòu)存(cún)在利用房源客源优势收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用客户个人(rén)信息等(děng)问题(tí)，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)，加强房(fáng)地产经纪行业(yè)管理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下(xià)意(湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少yì)见。

　　一、加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格(gé)落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的(de)机(jī)构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所在地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门备案。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从业(yè)人员实(shí)名登记，加强经纪从业(yè)人(rén)员管理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息(xī)，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二、明确经(jīng)纪服(fú)务(wù)内容。房地产经(jīng)纪机构(gòu)提供的经(jīng)纪服务由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是房地(dì)产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服(fú)务，包(bāo)括(kuò湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少)提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签订房(fáng)屋交易(yì)合同、协助办(bàn)理不动产登记等(děng)。延伸服务是房地产经纪机(jī)构(gòu)接受交(jiāo)易当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可(kě)以单(dān)独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪服务(wù)收费由交易各方(fāng)根据服(fú)务内容、服务质量，结合(hé)市场供求关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住(zhù)房(fáng)买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成(chéng)交价格越高、服(fú)务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明码标(biāo)价。房地产经(jīng)纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费(fèi)标准，不(bù)得混(hùn)合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的基本服务和延伸服(fú)务(wù)，应当分别明确服(fú)务项(xiàng)目和(hé)收(shōu)费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前应当向交(jiāo)易(yì)当事人出具收费清单(dān)，列明(míng)收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支配地位(wèi)的(de)房地(dì)产经纪(jì)机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)互(hù)联(lián)网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的(de)房地产(chǎn)经纪机构实(shí)行统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互联网平台、相关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断行(xíng)为(wèi)的，市(shì)场监管部门(mén)依法(fǎ)开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订(dìng)交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范(fàn)文本。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当(dāng)在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示(shì)范文本，方便交易当事人(rén)使用。房(fáng)地(dì)产经纪机构促成(chéng)房屋交易(yì)，应当(dāng)通过(guò)房屋网签(qiān)备(bèi)案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得非(fēi)法收集、使用、加工、传输(shū)他(tā)人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人信息(xī)。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全客户个人信(xìn)息保(bǎo)护的(de)内(nèi)部管理(lǐ)制度，严格(gé)依法(fǎ)收集(jí)、使用、处理客户个人(rén)信(xìn)息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非法使(shǐ)用(yòng)客户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业人员不得收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得(dé)发(fā)送商(shāng)业性短(duǎn)信息或拨打商(shāng)业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交易管理服务(wù)平台，加强(qiáng)对交易(yì)房源、房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员的管理(lǐ)。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构发(fā)布的房(fáng)源信息，应当通过(guò)平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当事(shì)人(rén)提(tí)供房源核(hé)验、房源发(fā)布、合(hé)同网签备案等(děng)便(biàn)民服务。加强(qiáng)存量房交易资金(jīn)监管，除交易(yì)当(dāng)事人(rén)提出明(míng)确(què)要求外，购房款应(yīng)纳入资(zī)金监管(guǎn)账户(hù)。鼓励(lì)房地(dì)产(chǎn)经纪机构将经(jīng)纪服务(wù)费用纳入交易资(zī)金(jīn)监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行(xíng)为整治力度。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要(yào)将(jiāng)规(guī)范房地(dì)产经纪(jì)服务纳入房(fáng)地产市场秩序整治的重(zhòng)要内(nèi)容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息(xī)合(hé)法权益等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对(duì)收费(fèi)明(míng)显高于市场平均水平的(de)房地产经纪(jì)机构，住(zhù)房和(hé)城乡建设部门会(huì)同市场监管等部门采(cǎi)取约谈(tán)等(děng)综(zōng)合措(cuò)施(shī)进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有关部门依(yī)法(fǎ)查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务(wù)收费等违反(fǎn)价格(gé)和反垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的行为(wèi)。对房地(dì)产经纪机构相(xiāng)关(guān)违(wéi)法违规(guī)信息，市(shì)场监管部门(mén)要依法依规(guī)纳入国家企业信用信(xìn)息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织(zhī)要健全(quán)行规行约，完善房地(dì)产经纪服务(wù)标准和执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员依(yī)法(fǎ)合(hé)规经(jīng)营(yíng)。对房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员存(cún)在收费不规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人(rén)信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业(yè)组织依据行规行约给予自(zì)律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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