又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然登陆不(bù)上(shàng)了，打开页(yè)面一直显示(shì)“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无(wú)法(fǎ)往后(hòu)显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登(dēng)录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口mg alt="突然“宕机”，持续大半个小(xiǎo)时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连(lián)接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因不知道(dào)，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服(fú)务人(rén)员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是(shì)博易(yì)大师交(jiāo)162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周(zhōu)六(liù)也没(méi)见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户(hù)解释。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是(shì)我们一线市场人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给博(bó)易(yì)大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人(rén)员(yuán)称，可能行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过(guò)具(jù)体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没(méi)有(yǒu)对此次事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现了(le)问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的可替(tì)代，对(duì)大(dà)多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一家出问题(tí)，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区(qū)一家期(qī)货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期(qī)货公司和客(kè)户(hù)是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们公司(sī)技(jì)术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们(men)公司自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时(shí)也将这次情(qíng)况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技术(shù)交流群中(zhōng)。在博(b162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口ó)易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的(de)问题(tí)。”上述(shù)期(qī)货(huò)公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们(men)领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一(yī)时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题(tí)并解决问题；二(èr)是客户经理做(zuò)好对客户(hù)的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解决下(xià)单(dān)问题(tí)；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)问(wèn)题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期货行业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者(zhě)要(yào)有(yǒu)期货公司的(de)客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该平时(shí)做好(hǎo)类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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