金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发的《关(guān)于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务的(de)意见》明确，加(jiā)强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实经(jīng)纪机构备案制度。全(quán)面推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实(shí)名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服(fú)务是促成房屋交易提(tí)供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单(dān)独提(tí)供(gōng)的额外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机构(gòu)不(bù)得滥用市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平(píng)高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房地产互联网平台(tái)不(bù)得干预经纪(jì)机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全(quán)文如下：

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管总局关于(yú)规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直辖市及新疆生产建(jiàn)设(shè)兵团住房和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房(fáng)地产经纪机(jī)构存在利用房源客源优势(shì)收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客(kè)户个人(rén)信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当事人负(fù)担、侵害(hài)其(qí)合法(fǎ)权益。为(wèi)规(guī)范房(fáng)地产经纪服(fú)务，加强房地产经(jīng)纪行业管(guǎn)理，促(cù)进(jìn)房地产市场健康发展，现提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和(hé)存量(liàng)房买(mǎi)卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间等新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗经纪(jì)服务的机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产经纪(jì)管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案。市(shì)、县住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门要(yào)全面推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从业人员实名登记，加强经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员管理(lǐ)。经纪(jì)从业人员(yuán)提供服务时，应当(dāng)佩(pèi)戴(dài)经(jīng)实名登(dēng)记的工(gōng)作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息(xī)，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的经纪服务由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本服务(wù)是房地(dì)产经纪机构为促(cù)成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要服务，包括(kuò)提供(gōng)房源(yuán)客(kè)源信息、带客户(hù)看房、签订(dìng)房屋交易合(hé)同、协助办理不动(dòng)产登记等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务(wù)收费由交易各方根据服(fú)务内(nèi)容、服(fú)务质量，结合市场供求关系等(děng)因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要(yào)合(hé)理降(jiàng)低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格(gé)越高、服务费率越低的原则实行分档定价(jià)。引导由交(jiāo)易双(shuāng)方共同承担(dān)经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四、严格实行(xíng)明码标(biāo)价。房地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在(zài)经营门店、网站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供(gōng)的基本服务和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分别明确(què)服务项目(mù)和收费(fèi)标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构(gòu)收(shōu)费前应(yīng)当(dāng)向交易当(dāng)事(shì)人(rén)出具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事(shì)人(rén)签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。具有市(shì)场支配地位的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收(shōu)取经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要求加入平台(tái)的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的经(jīng)纪(jì)服务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干(gàn)预(yù)房地产(chǎn)经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平(píng)台(tái)、相关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌实(shí)施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部门要制定(dìng)房(fáng)屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合(hé)同(tóng)示范文本(běn)。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当在经营(yíng)场所醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便交易当(dāng)事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)促成房屋交(jiāo)易，应当(dāng)通过房屋网签备案系(xì)统办新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保(bǎo新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗)护。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不(bù)得(dé)非(fēi)法收集、使用、加(jiā)工、传输他人(rén)个人信(xìn)息，不得非法买卖(mài)、提供或者公开他(tā)人个人信息(xī)。房地产经纪(jì)机构要建立(lì)健全(quán)客(kè)户个人信息保护的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效(xiào)措施防范泄露(lù)或非法使(shǐ)用客户(hù)个人信(xìn)息。未(wèi)经(jīng)当事人(rén)同意(yì)，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或(huò)拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建立健全房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员的(de)管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构发布(bù)的房源信息，应当通过平(píng)台进行(xíng)核(hé)验(yàn)。鼓(gǔ)励(lì)通(tōng)过房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台(tái)向交易当事人(rén)提供(gōng)房源核验、房(fáng)源(yuán)发布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加(jiā)强存(cún)量房交易资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资金监管(guǎn)账户(hù)。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为整治力(lì)度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将(jiāng)规范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪服务纳入房(fáng)地产市场秩序(xù)整(zhěng)治的重要内(nèi)容(róng)，会同(tóng)有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个(gè)人信息合法权(quán)益等违(wéi)法违(wéi)规行为，曝光典型案例(lì)。对(duì)收费明显高(gāo)于市场(chǎng)平均水平的(de)房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会同市场监管(guǎn)等部(bù)门采(cǎi)取约谈等(děng)综合(hé)措施进行重点监(jiān)管。市(shì)场监管部门会(huì)同有关部门依法查处不按规定明(míng)码标价、操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)等违反价格和反垄断法(fǎ)律法规(guī)的行为。对(duì)房地产经(jīng)纪机构相关违法(fǎ)违(wéi)规信(xìn)息(xī)，市场监(jiān)管部门(mén)要(yào)依(yī)法依规(guī)纳入国家(jiā)企业信用信(xìn)息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组织要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则，引导(dǎo)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员(yuán)依法合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯(fàn)客(kè)户个人信息合法(fǎ)权益(yì)等(děng)情形的，房地(dì)产经纪行业组织(zhī)依据行(xíng)规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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