又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小时，有客户(hù)多个期货公司(sī)的(de)账(z恋爱初期很平淡还有必要谈吗，有男朋友却感觉不像在谈恋爱hàng)户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题恋爱初期很平淡还有必要谈吗，有男朋友却感觉不像在谈恋爱。突发(fā)状况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货公司的(de)技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大(dà)师交易软(ruǎn)件(jiàn)的(de)技术群里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题(tí)，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道(dào)，还(hái)在(zài)等博(bó)易的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货(huò)公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师(shī)交易软件(jiàn)出(chū)现了问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还要给客户(hù)解释(shì)。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司人士第一时(shí)间给博易(yì)大师的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可(kě)能行情(qíng)线路出(chū)问(wèn)题了，不过(guò)具(jù)体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还没(méi)有对(duì)此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目(mù)前手机(jī)下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的(de)最多(duō)是(shì)国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另外(wài)几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公(gōng)司(sī)都(dōu)向博易(yì)大师反映(yìng)出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期(qī)货(huò)公司和客(kè)户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公司(sī)技术部和(hé)数智中心联(lián)合排(pái)查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其(qí)他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司(sī)人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们(men)领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客(kè)户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户可以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商）需(xū)要进(jìn)一(yī)步提升技(jì)术保障能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离(lí)心(xīn)理价(jià)位、不能及时(shí)调动资金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情(qíng)况还(hái)是期货(huò)行情(qíng)的剧(jù)烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交易(yì)风险的一部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类似(shì)事件的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然(rán)。

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