金融界5月8日(rì)消息(xī) 两部门(mén)近日联合印发的《关于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务的意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实(shí)经纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪(jì)从业人员(yuán)实(shí)名登记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本服(fú)务和延(yán)伸服(fú)务组成(chéng)。基本服(fú)务是促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可单独提(tí)供的额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得(dé)干预经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总(zǒng)局(jú)关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖市及新(xīn)疆(jiāng)生(shēng)产建(jiàn)设兵团(tuán)住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促(cù)进房屋(wū)交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易(yì)安全具有重要作用(yòng)。近(jìn)年来，部分房地(dì)产经纪机构存在(zài)利(lì)用房(fáng)源客(kè)源优势收(shōu)取过(guò)高费用(yòng)、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥(làn)用客户(hù)个人(rén)信息等问(wèn)题，加重交易当(dāng)事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房(fáng)地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市(shì)场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实房地产经(jīng)纪(jì)机构备案制度。为(wèi)新建商品房(fáng)销售和存量房买卖(mài)、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居(jū)间等经纪服务的机(jī)构(gòu)，应当按照《房地产(chǎn)经纪(jì)管(guǎn)理办法》规定向所在地住房和城乡建设部(bù)门备(bèi)案(àn)。市、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要全(quán)面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记，加强经纪从业(yè)人员管理。经(jīng)纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的工作(zuò)牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公(gōng)示从业信息(xī)，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地(dì)产经纪(jì)机构提(tí)供的(de)腰围63是多少尺码，腰围63是多大尺码经(jīng)纪服务(wù)由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是(shì)房地(dì)产经纪机构为(wèi)促成(chéng)房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客(kè)源信息、带客户看房(fáng)、签订(dìng)房(fáng)屋交易(yì)合同(tóng)、协助办理不动产登记(jì)等。延伸(shēn)服务(wù)是房(fáng)地产经纪机(jī)构接受交易当事人委托提供的代(dài)办贷款等额外服务(wù)，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费由(yóu)交易各方根据服务内(nèi)容(róng)、服务质(zhì)量，结合市场供求关系等因(yīn)素协商确定(dìng)。房地产经(jīng)纪机(jī)构要(yào)合(hé)理降低住房买(mǎi)卖和(hé)租(zū)赁经(jīng)纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费率越(yuè)低的原则实(shí)行(xíng)分档定价。引导(dǎo)由(yóu)交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪(jì)机(jī)构应当在经(jīng)营门店、网站(zhàn)、客户(hù)端等场所(suǒ)或渠(qú)道，公示服务项目、服务(wù)内容和(hé)收费标(biāo)准，不(bù)得混合标价和(hé)捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构提(tí)供的基本服(fú)务和(hé)延伸服务，应当分(fēn)别(bié)明确服务项目(mù)和(hé)收(shōu)费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构收(shōu)费前(qián)应当向交(jiāo)易当(dāng)事人出具(jù)收费清单，列明(míng)收费标准、收费金(jīn)额，由(yóu)当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务(wù)收费。具有市场支配(pèi)地位的房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)，不得(dé)滥(làn)用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联(lián)网(wǎng)平台(tái)不得强制要求加入平台的(de)房地产经纪机(jī)构实行统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得(dé)干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易(yì)合(hé)同。各(gè)地住房和城乡建设部(bù)门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合(hé)同、经纪服务合(hé)同(tóng)示范文(wén)本(běn)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置公示(shì)合同示范文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋(wū)交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案系统办(bàn)理房屋(wū)买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个人信(xìn)息(xī)保护(hù)法》，房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业人员不得(dé)非法收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他人(rén)个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他(tā)人个人信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要建立健全客户个人信(xìn)息保护(hù)的内部管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处(chù)理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施(shī)防(fáng)范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息(xī)和房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息(xī)或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务水平。市(shì)、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台(tái)，加强对交易(yì)房(fáng)源、房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员的(de)管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行(xíng)核(hé)验。鼓励通过房屋交易(yì)管(guǎn)理服务(wù)平台(tái)向交(jiāo)易当事(shì)人提供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易资(zī)金(jīn)监管，除(chú)交易(yì)当事人提(tí)出明确要(yào)求外，购(gòu)房(fáng)款应纳入资金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违规(guī)行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要(yào)将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治(zhì)的重要内容(róng)，会同(tóng)有关部(bù)门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部门会同市(shì)场(chǎng)监管等部门采(cǎi)取约(yuē)谈等综(zōng)合措(cuò)施进行重点监管。市(腰围63是多少尺码，腰围63是多大尺码shì)场监管部门会同有关部(bù)门依法(fǎ)查(chá)处不按规定(dìng)明码(mǎ)标价、操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务收费(fèi)等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入国(guó)家(jiā)企业信用(yòng)信息(xī)公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地(dì)产(chǎn)经纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完善(shàn)房(fáng)地(dì)产经纪服务标准和执业(yè)规则，引导房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人(rén)员依法合规经营。对(duì)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员存在收费(fèi)不(bù)规(guī)范、侵犯客户个人信(xìn)息合法(fǎ)权(quán)益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据行(xíng)规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日(rì)

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