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40目筛网孔径是多少毫米 40目筛网孔径多大 3人全部解聘!国泰航空处理来了,CEO出面致歉:零容忍!降避免同类事件再次发生

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  国泰(tài)航空周二晚(wǎn)间发布最新声(shēng)明:

  作为国泰航空行政总裁(cái),林绍波(bō)代表国泰(tài)航空(kōng),就有关旅客在(zài)5月21日(rì)国(guó)泰航班CX987上的经历,再次向受影(yǐng)响的乘客(kè)和社会(huì)各(gè)界表示诚挚的歉意(yì)。 

  目(mù)前(qián),我们已完成对于事(shì)件的调查,并依据公司的规(guī)章(zhāng)制度,对三位涉事的空中服务员予以解聘(pìn)。在此,我想再次(cì)重申,对(duì)于(yú)个别员工(gōng)严重违反公司规(guī)章制度及道(dào)德准则的行为(wèi),国泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的(de)态(tài)度,绝(jué)不(bù)姑息。 

  为(wèi)了避免(miǎn)同(tóng)类事件再(zài)次(cì)发生,我将亲自(zì)领导(dǎo)跨部门的工作小组作出全面检讨,重(zhòng)新审视我们的(de)服务流程、人员培训和相关制度,进一步(bù)提升国(guó)泰(tài)航空的(de)服务(40目筛网孔径是多少毫米 40目筛网孔径多大wù)品质;其(qí)中最重要的,是(shì)确保(bǎo)所有国泰员工必须尊重来自不同背(bèi)景(jǐng)及文化的旅客,在所有(yǒu)的服务地区均提供专业且一致(zhì)的服(fú)务。 

  我们感谢社会各界对(duì)于国泰航空的(de)持续(xù)关注和(hé)监督(dū),我(wǒ)们必将(jiāng)以此为鉴(jiàn),努力为旅客提供更(gèng)加满意的旅行(xíng)体(tǐ)验。

3人全部解聘!国泰航空处理来了,CEO出面致(zhì)歉(qiàn):零容忍!降避(bì)免同类事件再次发生

  近日(rì),有网(wǎng)友在(zài)网络平台举报(bào)国泰航空空乘歧视非英(yīng)语乘(chéng)客。

  该(gāi)网友称(chēng),其于2023年(nián)5月(yuè)21日(rì)搭(dā)乘国泰航空CX987航班(bān),由成(chéng)都飞往香(xiāng)港,恰好(hǎo)坐在最后一(yī)排乘务(wù)员准(zhǔn)备餐食及休息之处(chù)。该网友描述,国泰航空(kōng)空(kōng)乘人员在飞机(jī)飞行过(guò)程中,不间断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客(kè):“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如(rú)果(guǒ)他们不(bù)会说(shuō)毛(máo)毯的英文(wén), 那(nà)他们就不配(pèi)毛(máo)毯)、“Carpet is on the floor” (地(dì)毯是在地上)……

  “应该(gāi)是(shì)前(qián)排(pái)旅(lǚ)客努力使用自(zì)己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯,结果反被取(qǔ)笑。”该网友称(chēng)。位于该(gāi)网友前排的乘客在尝试用英文(wén)询问空乘如何填写入(rù)境卡(kǎ)时(shí),同样得到了无比(bǐ)不(bù)耐烦的回(huí)答。

  5月22日晚,@国泰航空 发布声明:已知悉有关(guān)旅客在国泰航(háng)班CX987上的(de)不愉快经历,对此深(shēn)表歉意。国泰航(háng)空一直以来致力于为(wèi)旅客提供高品(pǐn)质的(de)服务,对于此次事件高度重(zhòng)视。我们已经联系相关旅客进一(yī)步了解(jiě)情况,并(bìng)会进行严(yán)肃(sù)调查处理。在此,我们对于(yú)此事(shì)件(jiàn)给大家带来的困(kùn)扰(rǎo)再(zài)次致以深深的(de)歉意。

  5月(yuè)23日国(guó)泰航空(kōng)再次发微(wēi)博回应(yīng)歧(qí)视旅客事件,已(yǐ)经暂(zàn)停(tíng)有关空中空服(fú)员(yuán)的飞行任(rèn)务,即时展(zhǎn)开内(nèi)部调查。

  该事(shì)件(jiàn)引发了网友(yǒu)的(de)集体声讨,各大媒(méi)体(tǐ)也下场(chǎng)表态该事件是彻(chè)头彻尾的歧(qí)视:

  在飞机上(shàng)发(fā)放或(huò)根据(jù)乘客(kè)需求提供(gōng)毛毯,是机上(shàng)服务的(de)常见(jiàn)项目。明(míng)明能听(tīng)懂乘客的话,相关服务需求(qiú)也在航司规定的服务范围内(nèi),空乘却(què)装(zhuāng)聋作哑、推诿搪(táng)塞,还背地里(lǐ)嘲笑(xiào)乘(chéng)客,那就是彻头彻尾的歧(qí)视(shì)。凭什么觉(jué)得不会说英语或粤语(yǔ)的(de)乘客就低人一等?

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