4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的(de)民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(à却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念o)股份2022年自身运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核(hé)心的(de)多个公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事(shì)会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要(yào)求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fē却的部首叫什么名称拼音，卩是什么偏旁怎么念n)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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