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　　在拨号(hào)盘(pán)输入95311；

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　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人(rén)工客服即可的。

　　为增(zēng)强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解(jiě)决了(le)因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安全1分米等于多少米，1分米等于多少米厘米运(yùn)营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是(shì)一(yī)家集(jí)快递、物流及其他(tā)业(yè)1分米等于多少米，1分米等于多少米厘米务于一(yī)体的大型集(jí)团公(gōng)司，注(zhù)册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成(chéng)功登(dēng)陆美(měi)国(guó)纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴美上市(shì)以来(lái)最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品(pǐn)质(zhì)和(hé)提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动(dòng)快递(dì)费用调(diào)节机制，调(diào)整(zhěng)全(quán)国到上(shàng)海(hǎi)地(dì)区的快递(dì)费用，具体费用调整幅(fú)度，由当(dāng)地服(fú)务网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际(jì)情况实(shí)施(shī)。

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