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95311怎(zěn)么转人工服务，95311怎么转人工服务直(zhí)接通(tōng)

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直接说出转人工或者人工(gōng)客(kè)服，等(děng)待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国(gu正三角形也叫什么形，正三角形有什么性质？ó)统(tǒng)一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全网的客(kè)服(fú)体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将(jiāng)一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为(wèi)广大客户(hù)开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第(dì)一方(fāng)阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了(le)稳健的(de)发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年(nián)同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市(shì)以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全(quán)世界(jiè)打(dǎ)开了(le)一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递(dì)发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国到(dào)上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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