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　　为增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通(tōng)，中通快递全(quán)网的(de)客服(fú)体系建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一(yī)执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是(shì)一家(jiā)集快递、物(wù)流及其他(tā)业(yè)务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务(wù)规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交易(yì)所，创当年美(měi)国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美(měi)上市以来(lái)最大规模(mó)的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步(bù)维护(hù)服务品质奶啤是什么做的，奶啤是什么做的酒(zhì)和(hé)提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快递(dì)费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的(de)快递(dì)费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当地(dì)服(fú)务网点(diǎn)奶啤是什么做的，奶啤是什么做的酒根据总部(bù)指导建议并结合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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