金融界5月8日消息 两部门(mén)近(jìn)日联合印(yìn)发的(de)《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推行经纪(jì)从业人(rén)员实(shí)名登记。经纪服务内(nèi)容(róng)由基本服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是促成房屋交易提(tí)供的一(yī)揽子必要服务，延伸(shēn)服务是(shì)可(kě)单(dān)独提(tí)供的(de)额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪(jì)机构不得(dé)滥用(yòng)市场(chǎng)支配地(dì)位以不(bù)公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台(tái)不得干(gàn)预(yù)经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)市场监(jiān)管总局关于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市(shì)及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监(jiān)督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有(yǒu)重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机构(gòu)存在利(lì)用房源客源优势收(shōu)取过(guò)高费用、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用(yòng)客户个人信热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器(xìn)息等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法(fǎ)权益(yì)。为规范房地(dì)产经纪(jì)服务，加强房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实房地产经纪(jì)机构(gòu)备案制度。为新建商(shāng)品(pǐn)房(fáng)销售和(hé)存量房买卖、租赁(lìn)提供代(dài)理、居(jū)间(jiān)等经纪服务(wù)的机构(gòu)，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所在地住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)备案。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门要全(quán)面(miàn)推行经纪(jì)从业人(rén)员实名登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪(jì)从业(yè)人员提(tí)供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公(gōng)示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明(míng)确(què)经纪服务内容。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的经纪服务由(yóu)基(jī)本服务和延伸(shēn)服(fú)务(wù)组成(chéng)。基本(běn)服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构为促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，包(bāo)括(kuò)提供房源客源(yuán)信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易(yì)合同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易(yì)当事(shì)人委托(tuō)提供(gōng)的代办(bàn)贷(dài)款等(děng)额外服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各(gè)方根(gēn)据服(fú)务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求(qiú)关系等因素协商确定。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构要(yào)合理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格越(yuè)高、服(fú)务(wù)费(fèi)率越低的原则实(shí)行分(fēn)档定价。引导由交易双方(fāng)共(gòng)同承担经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实(shí)行(xíng)明码标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端等场所(suǒ)或渠道，公(gōng)示服(fú)务项(xiàng)目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收(shōu)费(fèi)。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当分别明确(què)服务项目(mù)和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向(xiàng)交(jiāo)易当事人出(chū)具收费清单(dān)，列明收(shōu)费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费。具(jù)有市场支配地位的(de)房地(dì)产经纪(jì)机构，不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台(tái)不得强(qiáng)制要求加入(rù)平台的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构实(shí)行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定(热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器dìng)收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互联网平(píng)台(tái)、相关(guān)行业(yè)组织涉嫌实(shí)施垄断(duàn)行为的，市场(chǎng)监管部门(mén)依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易合(hé)同。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合(hé)同示范文本。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营场所醒目位置公示合(hé)同示(shì)范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个人信息保护(hù)法》，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人(rén)个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开(kāi)他人(rén)个人(rén)信息。房地产经(jīng)纪机构要建立健全客户个人(rén)信息保护(hù)的内部管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防(fáng)范泄露或非法使用(yòng)客户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业(yè)人员(yuán)不得收集个人信息和房屋状况信(xìn)息，不得发送商业性短(duǎn)信息或拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部门(mén)要建立健全房屋交易(yì)管理服(fú)务平(píng)台(tái)，加强对交(jiāo)易房(fáng)源、房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员的管理。房(fáng)地产经纪(jì)机构发布的房源信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提(tí)供房源核(hé)验、房源发布(bù)、合(hé)同网签备案等便民(mín)服(fú)务。加强存量房(fáng)交易(yì)资金监管，除交易当事人提出明确(què)要求外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经(jīng)纪服务费用(yòng)纳(nà)入交易(yì)资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违(wéi)法违(wéi)规行为整治力(lì)度(dù)。各地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规范房(fáng)地产经纪服(fú)务纳(nà)入房地产市场(chǎng)秩(zhì)序(xù)整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息合法权益等违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高(gāo)于市场平均水平(píng)的(de)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合(hé)措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门会(huì)同(tóng)有关(guān)部门依法查处(chù)不按(àn)规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格和(hé)反垄断法律法规的行为。对(duì)房地产经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市场监管部(bù)门要依法(fǎ)热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业自律(lǜ)管理。房地(dì)产经(jīng)纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完(wán)善房地产经纪(jì)服(fú)务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业(yè)人员存在(zài)收费不规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人信息合法(fǎ)权益(yì)等情形的，房地(dì)产经(jīng)纪行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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