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　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的(de)快递(dì)服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是(shì)一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业务于一体的大(dà)型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整后净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面(miàn)，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以(yǐ)来(lái)最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开(kāi)了(le)一扇了解中国(guó)快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快(kuài)递(dì)行业(yè)发展现状与趋势，为了(le)进一步维护(hù)服务品质和提升(shēng)客(kè)户(hù)满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日(rì)起启动快递(dì)费用调节机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的(de)快(kuài)递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实(shí)施(shī)。

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