国泰航空周二(èr)晚间发布最新(xīn)声明：

　　作为国泰航空行政总裁(cái)，林绍(shào)波代表(biǎo)国泰航空，就有关旅客在5月21日(rì)国(guó)泰航班CX987上(shàng)的经(jīng)历，再次(cì)向(xiàng)受影响的乘客和社会各(gè)界(jiè)表示诚(chéng)挚的歉意(yì)。 

　　目前，我(wǒ)们已完成对于事件的调查(chá)，并(bìng)依据(jù)公(gōng)司的规章制度，对三位(wèi)涉(shè)事的空中服务(wù)员予以解(jiě)聘。在此，我想再次(cì)重申(shēn)，对于个别员工严重违反(fǎn)公司规(guī)章制度及(jí)道德(dé)准则(zé)的行为，国(guó)泰航空(kōng)将(jiāng)秉持“零容忍(rěn)”的(de)态度，绝不(bù)姑息(xī)。 

　　为了避(bì)免同类事件再(zài)次(cì)发生，我将亲(qīn)自领导跨部门的工(gōng)作小组作(zuò)出(chū)全面检讨，重新审视我们的(de)服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服(fú)务品质；其中最重要的，是确保(bǎo)所有(yǒu)国泰员工必(bì)须尊重来自不同背景及文化的旅(lǚ)客，在(zài)所(suǒ)有的服务地区均提供专业且一致的服(fú)务。 

　　我们感谢社会各界对(duì)于国(guó)泰航空的持续关注和监督，我(wǒ)们(men)必将以此为鉴，努力为旅(lǚ)客提供更加满(mǎn)意的旅行体验。

　　近日，有网友在网络平台(tái)举报(bào)国泰航空空(kōng)乘歧(qí)视非英(yīng)语乘客。

　　该网友称，其(qí)于(yú)2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空CX987航班(bān)，由成都飞往(wǎng)香港(gǎng)，恰好(hǎo)坐在最后(hòu)一排乘务员准备餐(cān)食及(jí)休(xiū)息之(zhī)处。该网友描述，国(guó)泰航空(一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧kōng)空(kōng)乘人(rén)员在飞机(jī)飞行过程中，不间断使用(yòng)英语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧不会说毛毯的英文， 那他(tā)们就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是(shì)在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使用自己会的英文(wén)单(dān)词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反(fǎn)被取笑。”该网(wǎng)友称。位(wèi)于该网友前排的(de)乘客在尝(cháng)试用(yòng)英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到(dào)了无比不耐(nài)烦(fán)的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空 发布声(shēng)明：已知悉(xī)有关旅(lǚ)客在国泰航班CX987上的不愉(yú)快经历，对此深表歉意。国泰航(háng)空一直以来致力于(yú)为旅客提供高品质的服务，对于此(cǐ)次事(shì)件高度重视。我(wǒ)们已经联(lián)系相(xiāng)关旅客进(jìn)一步了解(jiě)情况，并会进行严肃调查处(chù)理(lǐ)。在此，我们对(duì)于此事(shì)件(jiàn)给大(dà)家带来的困扰再次致(zhì)以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧(qí)视(shì)旅客事件，已经暂停(tíng)有关空中空服员的(de)飞行(xíng)任务(wù)，即(jí)时(shí)展开内(nèi)部(bù)调(diào)查(chá)。

　　该事件引(yǐn)发了网(wǎng)友(yǒu)的集体声讨，各(gè)大媒体也下场(chǎng)表(biǎo)态该事件(jiàn)是(shì)彻(chè)头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机上(shàng)发放或(huò)根据乘客需求提供(gōng)毛(máo)毯，是机上服务的常(cháng)见项目。明明(míng)能听懂(dǒng)乘(chéng)客的话，相(xiāng)关(guān)服务需求(qiú)也在航司规定的服务范围内，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里嘲笑乘客(kè)，那就(一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧jiù)是彻头(tóu)彻尾的(de)歧视。凭(píng)什(shén)么觉得不(bù)会说英语(yǔ)或粤(yuè)语的乘客就(jiù)低人一等？

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧