金(jīn)融(róng)界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近日联合印发(fā)的(de)《关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见》明确，加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实(shí)经纪(jì)机构备(bèi)案制度。全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)。经纪(jì)服务内容由基本服(fú)务和(hé)延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是(shì)促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要(yào)服务(wù)，延(yán)伸服务是可单独提供的额(é)外服务(wù)。意见明(míng)确，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服务收费。经纪机构(gòu)不(bù)得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平(píng)台不(bù)得(dé)干预经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部市场(chǎng)监管总局关(guān)于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省(shěng)、自治区(qū)、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易(yì)安(ān)全具有重(zhòng)要作(zuò)用(yòng)。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机(jī)构存在利用房源客源优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥(làn)用客户个人信息(xī)等(děng)问题，加(jiā)重交易当事人负(fù)担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务(wù)，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备案(àn)制度。为新(xīn)建商(shāng)品房(fáng)销(xiāo)售和存(cún)量(liàng)房买卖、租赁提供(gōng)代(dài)理、居间(jiān)等经纪(jì)服务的机构(gòu)，应当按照(zhào)《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业(yè)人员管理。经纪从(cóng)业人员提供服(fú)务时(shí)，应(yīng)当佩戴经(jīng)实名登记(jì)的工作牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从(cóng)业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容第一次染发对头发伤害大吗，三类人不适合染发。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构提(tí)供的经纪服(fú)务由基(jī)本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽子必要服务(wù)，包括提供房(fáng)源客源信息(xī)、带(dài)客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协(xié)助(zhù)办理不(bù)动产登(dēng)记等(děng)。延伸(shēn)服务是(shì)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构接(jiē)受交易当事人(rén)委托提(tí)供(gōng)的代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以(yǐ)单(dān)独提(tí)供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务收费(fèi)由(yóu)交易各方根据服务内(nèi)容、服务质(zhì)量，结合市(shì)场供求(qiú)关系等(děng)因素协商(shāng)确定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低(dī)住房(fáng)买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交价(jià)格越(yuè)高、服(fú)务费率越低的原则实行分档定价。引导由交(jiāo)易双方共(gòng)同(tóng)承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户端(duān)等场所或渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不(bù)得(dé)混合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机构收(shōu)费(fèi)前应当向交易当(dāng)事(shì)人出具收费清单，列(liè)明收费(fèi)标准、收(shōu)费金(jīn)额，由(yóu)当事人(rén)签字确(què)认。

　　五、严禁操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地位的房地(dì)产经纪机构，不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不(bù)公平(píng)高(gāo)价收取经(jīng)纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得(dé)强制要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一(yī)的经(jīng)纪(jì)服务收费标(biāo)准，不(bù)得干(gàn)预房地产经(jīng)纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房(fáng)地产互联网平台、相关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合(hé)同示范文本。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应(yīng)当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方便交第一次染发对头发伤害大吗，三类人不适合染发(jiāo)易当事人使用(yòng)。房地产经(jīng)纪(jì)机构促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个(gè)人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和(hé)国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输(shū)他人(rén)个人信息，不得(dé)非法买(mǎi)卖、提供或者公(gōng)开他(tā)人个人(rén)信息。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)要建立健全客户个人信息保(bǎo)护(hù)的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人信(xìn)息，采取有效(xiào)措施(shī)防范泄(xiè)露或(huò)非(fēi)法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业(yè)性(xìng)电话(huà)。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立健全(quán)房(fáng)屋(wū)交易管理服务平台(tái)，加强对交易房(fáng)源、房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)发(fā)布(bù)的房源信息(xī)，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励(lì)通过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平(píng)台向(xiàng)交易(yì)当事人提供房源核验、房源发布、合同(tóng)网(wǎng)签备案等(děng)便(biàn)民服务(wù)。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事人(rén)提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪(jì)服务费用纳入(rù)交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部(bù)门(mén)要(yào)将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要(yào)内容(róng)，会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处“黑(hēi)中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合法(fǎ)权(quán)益等违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显(xiǎn)高(gāo)于市场平均水平的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门会同市场监管等(děng)部门采(cǎi)取约谈等综合措(cuò)施(shī)进行重点监(jiān)管。市场监管部门会同有关部门(mén)依法查处不按规定明码标价(jià)、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费(fèi)等(děng)违反价(jià)格和(hé)反第一次染发对头发伤害大吗，三类人不适合染发垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相(xiāng)关(guān)违法违规信息，市场监管部(bù)门要依法依(yī)规纳入国家企业信(xìn)用信息公示(shì)系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪(jì)行业组织(zhī)要健全(quán)行(xíng)规(guī)行约，完善房地产经(jīng)纪服务标(biāo)准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经营。对(duì)房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)存在收费不(bù)规范、侵犯客(kè)户(hù)个人信息(xī)合法权益(yì)等情形(xíng)的，房(fáng)地产经纪(jì)行业(yè)组织(zhī)依(yī)据(jù)行规(guī)行(xíng)约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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