4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作主体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。 在电脑里登陆一个邮箱 要去哪登陆？该怎么登陆呢，邮箱电脑怎么登录p>

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方(fāng)咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可(kě)以看(kàn)到，涉在电脑里登陆一个邮箱 要去哪登陆？该怎么登陆呢，邮箱电脑怎么登录及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司(sī)研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的(de)太阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设(shè)施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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