4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负(fù)重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Socia冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释l）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智(zhì)安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升级(jí)的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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