11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异(yì)常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级越妇言文言文阅读翻译，《越妇言》工(gōng)作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如(rú)因(yīn)系(xì)统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事故(gù)处(chù)理(lǐ)结(jié)束后(hòu)统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台(tái)后续会根据(jù)行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告(gào)诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到，部分(fēn)司(sī)机开(kāi)始提(tí)现，因怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二(èr)提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次(cì)故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐患排查(chá)和(hé)升级(jí)工作(zuò)，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解决。

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