4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下哥哥的日文怎么念，哥哥的日文中文谐音降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下(xià)降20哥哥的日文怎么念，哥哥的日文中文谐音.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循客(kè)观性和(hé)真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能(néng)源产业新篇(piān)章。

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