4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭建立了(le)完善的(de)企业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须遵循(xún)客(kè)观性和(hé)真实(shí)性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在夏天家中有小飞虫怎么办 夏天家中有小飞虫怎么消灭(zài)管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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