4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社(shè)会可持(chí)续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件与(yǔ)违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询疫情转段是什么意思，中专转段是什么意思机构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股疫情转段是什么意思，中专转段是什么意思份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障疫情转段是什么意思，中专转段是什么意思(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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