4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公猕猴桃要公母一起种吗，猕猴桃一公一母怎么种司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济(猕猴桃要公母一起种吗，猕猴桃一公一母怎么种jì)、社会与环(huán)境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质(猕猴桃要公母一起种吗，猕猴桃一公一母怎么种zhì)的(de)服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客观性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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