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　　为增强客户(hù)服务体验(yàn)，推进(jìn)全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用953曹冲称象的故事说明了什么科学道理，曹冲称象这个故事告诉我们什么道理11全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通快递全网(wǎng)的客曹冲称象的故事说明了什么科学道理，曹冲称象这个故事告诉我们什么道理服体系建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服(fú)流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行(xíng)，有效解决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全(quán)运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定了全(quán)网可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效(xiào)运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的(de)大(dà)型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来(lái)最大规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告(gào)称，基(jī)于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递(dì)费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服(fú)务(wù)网点根(gēn)据总部(bù)指导建议并结合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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